问答
2023年3月13日
关于公寓交付的问题
交付将如何进行？与谁交接？是否会有包含任何行动或修复点的交付文件？
我们邀请每位买家在出具公证文件前与我们一同验收公寓，但此访问并非强制。所有公寓也由我们检查缺陷，所有保修仍然有效。
任何发现的问题都会被记录下来，之后承包商有4周时间进行解决。
修复期限是多少？业主是否必须在西班牙？
通常期限为4周。业主不必在西班牙，但当然欢迎您的到访。
购房款是否会有部分余额被托管？
不会，西班牙没有通常所说的托管账户。
设施是否有保证？
当然，所有设施都有通常的保修。产权转移后，会提供包括建筑师关于建筑的手册在内的多份文件。
售后问题由谁处理？是否有联系人/协调人？
Michael Rijnhart 是 Hacienda el Sueño 的运营经理，他确保售后问题由合适的人处理。
业主协会（VVE）问题
每月的业主协会费用是多少？
业主协会费用约为每月225欧元。未来，每个业主协会成员可共同决定是否需要调整费用。
费用如何确定？
费用根据西班牙法规基于公寓面积（及阳台）计算。管理业主协会的外部公司将依据最新报价（例如电梯年度维护费用）在未来几周确定确切金额。
业主协会是否已成立？
在公寓产权转移前，业主协会已由专业公司成立并进行了行政管理。管理由外部公司执行。购房合同授权卖方安排此事——直到产权转移。
投票权如何规定？会议多久举行一次？
只有共有产权人有投票权。每年至少召开一次业主大会。根据待决议事项，有时需要一致通过（修改章程），有时需3/5多数（修改维护规则），并按照西班牙公寓权益法规定执行。
每栋楼是否有自己的业主协会？董事会如何组成？
每栋楼都有自己的管理。诸楼共同组成所谓的宏观业主协会（宏观VVE）。
游泳池、健身器材、供暖及游泳池维护费用是否由业主协会承担？
不，这些设施不属于共有财产。宏观业主协会与相关方签订长期协议，使用这些公共设施，包括游泳池，以及公共区域和绿地的维护。
餐厅的电费和水费由谁支付？
由餐厅业主或经营者负责。
花园维护是否有常驻人员负责？
公寓的花园维护由业主协会负责，一般绿地通过上述长期协议维护。
出租
出租链接如何运作？
公寓出租由我们的“数字规划板”Tommy管理。Tommy与旅游运营商有直接连接。
也可以通过网站www.haciendaelsueno.com直接预订。
对于希望自行推广房产的业主，例如在自己的网站或其他地方，可获得直接链接。产权转移后，业主将明确并能使用此链接。
收益怎样？费用多少？收益如何及何时支付？
招租有三种方式；通过 Hacienda el Sueño（手续费25%）、业主自行出租（手续费20%）或通过旅游运营商（手续费30%）。
每月在Tommy中为业主准备账单。通常根据旅游运营商账单是否及时收到，支付将在14天内完成。
合作的旅游运营商有哪些？
我们与多家旅游运营商合作，包括 Roompot（荷兰）、Bungalowspecials、De Jong Intratours 及一系列较小的本地旅行社。后续还会加入如 Booking.com 等本地供应商。
自用如何计入出租？
业主可通过 Tommy 的“自用环境”按需预订公寓，比如自用或维护。
Tommy程序的重要部分是收益分配系统。进来的预订尽量平均分配在不同房源类型，出租率最低的房源将优先接收预订。自用预订计入营业额，但有限制。距入住21天以上预订，自用住宿费用计入营业额的75%；距离入住3-21天预订计入50%；入住前三天内预订不计入营业额分配。
灵活租金如何运作？如何跟随市场？
由于市场透明且多数租户通过数字预订，市场供需关系（在很大程度上）决定租金。Hacienda el Sueño也采用灵活租价，基于市场力量每周调整价格。
“酒店服务”如何运作？适用于谁？
西班牙假日出租免增值税，除非提供所谓的“酒店服务”。部分业主希望含税出租，以便向税务机关抵扣购房增值税。
酒店服务由外部公司定期提供并收费，预计费用约为每租赁周15欧元。
清洁/洗衣
每次使用后，外部公司会检查及清洁公寓，费用是多少？
最终清洁费用尚未确定，基于多次试验已有估算。不同类型公寓将有单价，费用由租户支付。
我们也可为非出租业主提供干净整洁的公寓。
清洁费包含在租金中吗？
清洁及检查费用由用户支付，不包含在租金内。业主自用时也有（强制）最终清洁，以确保公寓100%准备好迎接租户。
床单和毛巾的洗涤包含在租金里面吗？
此项也由租户支付，我们还提供一些个人物品。
无线网络及NL-Ziet电视服务
这些费用包含在业主协会费用中吗？
互联网和包含所有荷兰频道的月度NLZiet费用不包含在业主协会费用中。西班牙互联网费用约为每月25欧元，NLZiet约8欧元。业主协会内部我们努力将互联网费用降至15欧元，后续会有进一步信息。
是否必须使用互联网和NLZiet？
是的，租户期待高速网络，我们也将荷兰频道视为额外价值，纳入市场推广。
财产保险
建筑保险包含在业主协会费用中。是否还需家财保险？
业主协会保障楼体及共用区域。家财保险，包括西班牙定义中的厨房、浴室及内墙，若业主愿意可自行投保。
谁可为我们安排保险？
我们已有多套公寓的保险提案，通过会说荷兰语的Insurance Masters提供。
安全/监控
是否有安保？
目前有监控摄像系统，并在不断扩展。公寓启用前，我们与安保公司合作。
餐厅
开放时间是？
Richard Davies 是Vista Lago餐厅经理。他设想其区域功能，使餐厅全年开放成为可能。计划5月至10月实行7天营业。具体时间将根据试营业情况调整，考虑早餐、宾客抵达及假期安排。
业主和/或租户是否有优惠？
当然！餐厅经理Richard对此高度重视。
班车服务
是否提供班车服务？
我们计划在首个完整季节根据需求开设往返海滩的班车服务。但Hacienda el Sueño地区有无数美丽目的地，推荐使用Uber App，因其快捷、精准且费用清晰。
实用信息与紧急电话号码
业主和租户在哪里获取实用信息？
我们首版Hacienda el Sueño专属App现已在Android和iOS应用商店上线（Android搜索“Haciende al Sueño”，或点击这里。iOS搜索“De Recreation App”，并在应用中选择“Hacienda el Sueño”，或点击这里）。
该App不仅是您在Mijas停留的终极旅行指南，还是所有实用事项的手册。App每周更新，欢迎所有建议。
也鼓励每位租户开始使用此App。
接待处
接待处开放时间及联系方式？
Vista Lago餐厅、小超市及接待处整合在主楼内。
接待处每周7天开放，时段为09:00至17:30；非此时间的入住和退房也可安排。
可通过我们的中心电话号码联系接待处（详见网站www.haciendaelsueno.com）。
现场小超市
营业时间及每天是否有新鲜面包？需提前预订吗？
主楼开放时，小超市也开放。有新鲜面包供给，但请通过Hacienda el Sueño App或现场（餐厅或接待处）提前订购。
物品清单
每个公寓内包含什么？从餐具到智能电视？
有详细的物品清单。
被子尺寸？
140x200厘米，枕套60x70厘米
床单、被罩套装、床单和枕套可在接待处租用，并为出租统一标准。手巾、茶巾、浴巾、沙滩巾等同理。
年度市政费用
预算应预期多少？
市政府会计算房产税（IBI）和垃圾税（Basura）。具体金额预计将于夏季根据地籍登记后确定，目前估计分别为每年450和70欧元。
能否接收邮件？
可以，邮件会送至我们的接待处并保管。